FAQ et centre d'aide

#1 Ich habe diese Rechnung bereits bezahlt aber dennoch eine Zahlungserinnerung erhalten, was muss Ich tun?

#2 Ich habe die Bestellung fristgerecht widerrufen und zurück gesendet, wieso erhalte Ich eine Zahlungserinnerung / Mahnung?

#3 Mit welchen Kreditkarten kann ich bezahlen?

#4 Kann Ich mit PayPal bezahlen?

#5 Ich habe mit Vorkasse bestellt, woher bekomme ich eine Proformarechnung für die Buchhaltung?

#6 Ich habe keine Rechnung erhalten, wie kann ich eine anfordern?

#7 Ich habe eine USt-IdNr. – Wie kann ich sicher sein, dass keine Steuer berechnet wird?

#8 Ich bestelle für eine öffentliche Einrichtung, kann ich auf Rechnung bezahlen?

#9 Wie lange dauert es, bis ich mein Geld im Falle einer Erstattung oder Stornierung erhalte?

#10 Ich habe mit Amazon Pay / Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsdienstleister gezahlt, wieso bekomme Ich eine Zahlungserinnerung / Mahnung?

#1 Ich habe mehrere Bestellungen in kurzem Zeitraum getätigt, können diese zusammen versendet werden?

#2 Wie lange dauert der Versand?

#3 Was kostet der Versand? / Wie hoch sind die Versandkosten?

#4 Warum kam nur die Hälfte meiner Lieferung an?

#5 Kann ich meinen Bestellfortschritt einsehen?

#6 Ich habe meine Bestellung bereits abgeschickt, würde jedoch gerne noch ein weiteres Produkt hinzufügen.

#1 Was ist Hinterglasverklebung bzw. eine gespiegelte Produktion?

#2 Was ist der Unterschied zwischen Digitaldruck und Schneideplott?

#1 Warum bieten wir keine telefonische Beratung an?

#2 Was ist eine Klebefolie, woraus besteht sie und wo wird sie eingesetzt?

#3 Wie lange halten individuelle Wandtattoos, und wie pflege ich sie?

#4 Kann Wunschtext als Wandtattoo auch auf Möbeln oder Glas angebracht werden?

#5 Lässt sich ein individuelles Wandtattoo leicht wieder entfernen, ohne die Wand zu beschädigen?

#6 Wie lange halten Klebefolien?

#7 Welche verschiedenen Arten von (Selbst-)Klebefolien gibt es?

#8 Sind die Autoaufkleber waschanlagenfest?

#9 Welche Größenoptionen gibt es für Autoaufkleber mit Firmenlogos, und wie lässt sich die richtige Größe für das Fahrzeug auswählen?

#10 Welche Dateiformate sind am besten geeignet, um ein Firmenlogo als Autoaufkleber drucken zu lassen?

#11 Kann ich den Autoaufkleber mit unserem Logo problemlos entfernen, wenn wir die Fahrzeuge wechseln oder das Branding erneuern?

#1 Wie funktioniert „Nass-Verklebung“?

#2 Was ist bei der Montage auf Schaufenstern zu beachten?

#3 Was ist bei der Montage von Magnetschildern zu beachten?

#4 Montageanleitung: Lochfolie mit Digitaldruck

#5 Montageanleitung: Klebeschrift & Klebebuchstaben

#6 Montageanleitung: Klebefolie Digitaldruck mit Transferfolie

#7 Montageanleitung: Klebefolie Digitaldruck Rechteckig

#8 Kann ich Klebefolie & Autoaufkleber selbst anbringen?

#9 Auf welchem Untergrund kann Klebefolie montiert werden?

#1 Ich habe vergessen meinen Gutscheincode einzugeben, was kann ich machen?

#2 Gibt es Gutscheinbedingungen?

#1 Was versteht man unter Cutkontur?

#2 Was ist eine Beschnittzugabe?

#3 Was bedeutet Überdrucken?

#4 Was bedeutet mehrteilige Produkte?

#5 Wie berechnet sich die Größe beim Zuschnitt Freiform / Ohne Hintergrund oder mit Außenkontur?

#6 Besonderheiten bei PVC- & Mesh- Banner

#7 Keine Druckmarken / Passermarken

#8 Was passiert, wenn ich keinen Beschnitt anlege und keinen Datencheck gebucht habe?

#1 Was muss insbesondere bei Schneideplott/Folienplott beachtet werden?

#2 Welche Buchstabengröße wird bei Schneideplott/Folienplott benötigt?

#3 Welche Mindeststrichstärke wird beim Digitaldruck benötigt?

#4 Welche Schriftgröße wird beim Digitaldruck benötigt?

#5 Warum müssen Schriften eingebettet oder vektorisiert sein?

#1 Warum nur ein Motiv je Project ID?

#2 Wie werden Dateien hochgeladen?

#1 TIF- und PSD-Anforderungen

#2 Welche Dateitypen bevorzugen wir?

#3 PDF-Anforderungen

#4 AI- und EPS-Anforderungen

#5 JPG- und JPEG-Anforderungen

#1 Was ist mit Auflösung gemeint?

#2 Wieviel DPI empfehlen wir?

#1 Welches Farbprofil nutzen wir?

#2 Welche Weißdruck-Modi gibt es?

#3 Was ist beim Weißdruck auf transparenter Folie zu beachten?

#4 Was ist der Unterschied zwischen Prozessfarbe und Volltonfarbe?

#5 Was bedeutet CMYK?

#6 Was bedeutet Pantone / HKS ?

#1 Was bedeutet Erstellung von Produktionsdaten?

#2 Was ist ein Profi-Datencheck?

#3 Welche Motive sind für die Produktionsart “ohne Hintergrund geeignet”?

#4 Was sind DPI und was muss man dazu wissen?

#5 Was ist der Unterschied zwischen einer Pixel- und Vektorgrafik?

#6 Was bedeutet „Die Größe weicht vom Endformat ab?“

#7 Wann muss ich eine Vektorgrafik erstellen?

#8 Gibt es eine Mindestgröße für Schriften?

#1 Wodurch können nachträgliche Aufpreise entstehen?

#2 Wie kann ich entscheiden ob ein rechteckiger oder ein Aufkleber ohne Hintergrund besser für mich geeignet ist?

#3 Wann kommt meine Bestellung?

#4 Kann ich meine Bestellung stornieren / widerrufen?

#5 Ich benötige eine sehr große Stückzahl, an wen kann ich mich wenden?

#6 Bei meinem Produkt stimmt etwas nicht, wie kann ich eine Reklamation einleiten?